서비스 수준 용어

SLI(서비스 수준 척도, Service Level Indicator)

서비스 수준을 판단할 수 있는 정량적인 측정 값이다.

• 응답속도: 요청에 대한 응답이 리턴되기까지의 시간
• 에러율: 전체 요청 수 대비 에러
• 처리량: 초당 처리할 수 있는 요청 수
• 가용성: 서비스가 사용가능한 상태로 존재하는 시간 비율
• 내구성: 데이터 저장이 중요한 경우

SLO(서비스 수준 목표, Service Level Objectives)

SLI를 기준으로 서비스의 목표를 정한다.

• SLI <= 목표치
• 최소값 <= SLI <= 최댓값

SLA(서비스 수준 협약, Service Level Agreements)

SLO 달성못할 경우, 어떻게 되는지를 적는 약속이다. SRE가 관여하지는 않는다.